Politique de remboursement

Retours & remboursements 

Le Client peut échanger le(s) Produit(s) commandé(s) dans les 14 jours à compter de la réception. Le renvoi de la marchandise doit être précédé d’une annonce par le Client au Vendeur à l’adresse <hello@blkandylw.ch>. Les frais de renvoi sont à la charge du Client.

A la réception de la commande par le Client, ce dernier est tenu de procéder à l’inspection immédiate de la marchandise livrée pour identifier les défauts apparents (produit livré ne correspondant pas au produit commandé, défaut à l’emballage, éventuel produits manquants, etc.). Le Client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée et avertir immédiatement le Vendeur à l’adresse <hello@blkandylw.ch> de tout défaut.

Dans les rares cas de réception de Produits endommagés, le Client peut renvoyer la marchandise non-conforme dans son contenant ou emballage d’origine non-ouvert. Le renvoi de la marchandise doit être précédé d’une annonce par le Client au Vendeur à l’adresse <hello@blkandylw.ch>.

Pour les produits défectueux renvoyés, le Client a le choix entre l’une des deux options suivantes:

– le remboursement en argent de la valeur du (des) Produit(s) défectueux;

– le remplacement du (des) Produit(s) défectueux par échange standard ou par la fourniture d’un Produit d’une valeur équivalente.