Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

1. Applications des conditions générales de vente

Les conditions générales de vente (CGV) détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes de produits et services (les Produits) passées via ce Site par toute personne (le Client).

Le Client doit prendre connaissance des CGV préalablement à toute commande (la Commande), lesquelles peuvent être modifiées à tout moment, la version des CGV applicable à toute vente étant celle figurant en ligne sur le site <www.blkandylw.ch> au moment de la Commande. En conséquence, le fait de passer une Commande requiert l’acceptation préalable et sans réserve des CGV par le Client en cliquant sur le bouton « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente ».

1. Informations et accessibilité du site internet

Le présent site internet (le Site) est un site de commerce électronique appartenant à UC by Eliran Ashraf Sàrl (le Vendeur) dont le siège social est à Genève, Suisse.

Le Site est accessible à tous les utilisateurs du réseau internet en principe 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du Site.

Le Vendeur ne garantit pas que le Site sera exempt d’anomalies, d’erreurs ou de bugs, ni que le Site fonctionnera sans panne ni interruption. Il peut à cet égard déterminer librement et à son entière discrétion toute période d’indisponibilité du Site ou de son contenu. 

Le Vendeur ne peut pas non plus être tenu responsable de problèmes de transmission de données, de connexion ou d’indisponibilité du réseau. Il se réserve le droit de faire évoluer le Site pour des raisons techniques ou commerciales. 

L’ensemble du contenu du Site, y compris les photos, images, textes, vidéos et sons, appartient au Vendeur. Leur utilisation n’est autorisée qu’avec l’accord exprès de ce dernier. La marque « BLK & YLW » ne peut être utilisée sans l’accord écrit préalable du Vendeur.

1. Inscription sur le Site

Pour pouvoir passer une Commande, le Client peut préalablement s’inscrire sur le Site en créant un compte regroupant les informations du Client (le Compte).

L’inscription du Client sur le Site est validée par le Vendeur après vérification du formulaire standard rempli par le Client. Le Client reçoit un e-mail de confirmation d’inscription. Lors de la création de son Compte, le Client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit. Le Client est tenu de mettre à jour ses informations personnelles. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire d’une commande, le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer les Produits.

En s’inscrivant sur le Site, le Client déclare et garantit au Vendeur qu’il dispose de la capacité juridique pour contracter.

Le Vendeur peut supprimer le Compte du Client à tout moment, pour toute raison, à sa seule discrétion. Il ne saurait être tenu responsable en cas de vols des données contenues dans le Compte du Client.

1. Produits

Les Produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation du Site par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Ces indications sont mises à jour automatiquement en temps réel. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, quelle qu’en soit l’origine, n’engage pas la responsabilité du Vendeur. A ce titre, ce dernier ne saurait être tenu responsable de l’annulation d’une Commande d’un Produit du fait de l’épuisement des stocks.

Le Vendeur apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ses Produits pour satisfaire au mieux l’information du Client. Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le Site, ce que le Client reconnaît et accepte.

Le Vendeur ne garantit ni la précision ni la sécurité des informations transmises ou obtenues au moyen du Site.

Il est possible que le Client reçoive à la suite d’une Commande une pièce précédemment retournée par une autre personne. Il est précisé que le Vendeur n’accepte que le retour de Produits intacts et non portés, ces deux conditions étant contrôlées avant la remise en stock des Produits retournés.

1. Commandes

La prise de Commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par le Vendeur sur le Site comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la Commande.

Le Client peut sélectionner autant de Produits qu’il le souhaite qui s’ajouteront au panier (le Panier). Le Panier récapitule les Produits choisis par le Client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le Client pourra librement modifier le Panier avant validation de sa Commande. La validation de la Commande vaut confirmation de l’acceptation par le Client des CGV, des Produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés. 

Un e-mail de confirmation récapitulant la Commande sera adressé au Client par le Vendeur. A cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par le Vendeur de sa Commande. Les factures sont disponibles dans la rubrique « mon compte » du Site.

Les données personnelles déterminantes pour chaque Commande sont collectées, traitées, utilisées et enregistrées conformément aux dispositions légales correspondantes en matière de protection des données aux fins de l’exécution du contrat.

1. Refus de traiter une commande 

Le Vendeur se réserve le droit de retirer à tout moment tout Produit affiché sur le Site et de remplacer ou modifier tout contenu ou information figurant sur ce dernier. Malgré les meilleurs efforts du Vendeur pour satisfaire les attentes des clients, il se peut que ce dernier soit amené à refuser de traiter une Commande après avoir adressé au Client l’e-mail de confirmation récapitulant la Commande.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable envers le Client ou un tiers des conséquences dommageables du retrait d’un Produit du Site, ou du remplacement ou de la modification de tout contenu ou information figurant sur ce Site, ou encore du refus de traiter une Commande après l’envoi de l’e-mail de confirmation récapitulant la Commande.

Le Vendeur se réserve également le droit de refuser ou d’annuler une Commande provenant d’un Client avec lequel il a un litige sur le paiement d’une précédente commande. 

1. Prix et modalités de paiement

Les prix des produits sont indiqués sur le Site en francs suisses, TVA comprises, mais hors frais de douanes et autres taxes. Les frais de douane et autres taxes doivent être acquittés par le Client directement auprès du transporteur. 

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement et du paiement de la Commande, sous réserve de disponibilité.

Les Produits sont payables comptant lors de la Commande effective. Le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire au Vendeur vaut autorisation de débit à concurrence du prix des Produits commandés. Le cas échéant, une notification d’annulation de Commande pour défaut de paiement est envoyée au Client par le Vendeur sur l’adresse e-mail communiquée par le Client lors de son inscription sur le Site.

Les données enregistrées et conservées par le Vendeur constituent la preuve de la Commande et de l’ensemble des ventes passées. Les données enregistrées par le prestataire du paiement constituent la preuve de toute transaction financière intervenue entre le Client et le Vendeur.

1. Expédition et livraison

Les livraisons sont assurées par La Poste Suisse ou par un autre transporteur, du lundi au samedi, en fonction de l’option choisie par le Client lors de validation de sa Commande. Les frais de livraison applicables à la Commande sont ceux mentionnés sur le Site au moment de la Commande.

Le risque de perte ou de détérioration du Produit est transféré au Client au moment de la remise du Produit au transporteur.

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client. En cas d’impossibilité d’effectuer la livraison due à une adresse de livraison erronée ou à l’absence de retrait par le Client de sa Commande, aucune réexpédition ne pourra être réalisée et le Client sera remboursé dans un délai 30 jours à compter de la réception de la Commande par le Vendeur.

Le Vendeur expédie les Commandes dans un délai de principe de trois à cinq jours ouvrables, ce délai étant décompté à compter du premier jour ouvré après la validation de la Commande. 

Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des délais d’acheminement du transporteur.